活力企業

新潟県内に38店舗、県外に6店舗を展開するひらせいホームセンター。ダイソーや書店など関連店舗を含めると129店舗にもなる。同社が目指し続けているのは「いつでも、どこでも、誰もが気楽にお買い物ができる生活舞台の演出」だ。店ごとに地域ニーズに合わせた品揃えをし、同じ店でありながら画一的ではないのが“ひらせいスタイル”。小売業としての矜持がそこにある。

お客様を大切にする姿勢は、お客様が意見を寄せる「お客様カード」からも伝わってくる。各店舗から届くお客様の声は、毎週行われている役員会で、まず役員が目を通す。そして、営業本部には12年分のお客様カードを、壁一面に掲示。「店長会議や研修などで社員が集まると、休憩時間にみんながこれに目を通します。私たちが至らないものについては改善をしますから、見返すことで、当時のことを思い出したりして、また気持ちが入ります」。
さらに、清水社長が社内で徹底してきたのは、まずは上司が必ず挨拶すること、そして上司が部下に指示を出したら、必ずその結果を確認すること、という2点だという。「基礎的なことですが、働きやすい職場であるためには大切なこと。成果を見て言葉をもらうことはやりがいにもなるし、社員が働き甲斐を持って仕事をすれば、お客様にも伝わると感じますね」。

清水社長が、新潟の農業、農家をサポートしたいと平成28年に立ち上げたひらせいファームは、ひらせいホームセンターにとっても画期的な出来事となった。同社が作る野菜苗はとても好評で、年々売り上げを伸ばし、春の植え付けシーズンの売り場は、連日大賑わいだ。清水家が代々農家だったということもあり、農業への思い入れは強い同社。これまでに、米農家の多角化で作られるようになったもち麦の加工品として、セイヒョーと大福を、岩塚製菓と「ふわっとブラン」を開発するといったコラボを実施。新潟県産大麦を使ってウイスキーを製造する新潟亀田蒸溜所もサポートしている。

ひらせいファームの苗にも使われているもみ殻堆肥も販売。肥料類の品揃えの豊富さも強みだ

食良品館、生鮮広場は手頃な価格も魅力だ。県産もち米「もち麦大福」など、コラボ商品の開発も

小売業、そして農業に続いて、次なるテーマとしているのが「健康」だ。「住まいや食にまつわる小売りをしていますが、大前提として必要なのはやっぱり健康。健康寿命を長く、皆さんに元気に過ごしていただくためにも、昨年から事業の柱のひとつに加えています。具体的な動きとして、24時間営業のフィットネスジムをオープンしました」。
店舗の工夫としては、ワンフロアにひらせいホームセンターや食品、書籍、ダイソーなどを同居させ、会計はまとめてOKという形にしている。買い回りしやすく、運営としても管理しやすく、スタッフの数も抑えられるという訳だ。現場主義だからこその視点と柔軟性といえる。清水社長が、父である会長から唯一言われ、守っているのが「毎週必ず店に行ってほしい」ということ。「店に行くと、自分がイメージして進めたことと実際のギャップも分かるし、社員にとって無理がないか、お客様の役に立っているかの確認ができる。常に一番変化しているのはお店ですから」と清水社長。ひらせいらしさがどこから生まれているのか、その理由のひとつを感じるエピソードだ。